Гарантия и Послепродажное Обслуживание
Быстрый отклик · Профессиональная поддержка · Долгосрочное партнерство
1. Быстрый отклик и поддержка на месте
Мы гарантируем доступность 24/7/365. Для любой проблемы первоначальное решение предоставляется в течение 4 часов, а 90% случаев удаленной диагностики решаются в течение 8 часов.
Когда требуется помощь на месте, наши инженеры, расположенные в Юго-Восточной Азии, на Ближнем Востоке и в Европе, могут прибыть на ваш завод в течение 48–72 часов.
2. Гарантия запчастей
Обычные запчасти отправляются в течение 24 часов, а срочные детали авиаперевозкой — в течение 72 часов.
Все оборудование имеет 3-летнюю гарантию на основные компоненты и пожизненную гарантию поставки запасных частей, обеспечивая бесперебойную долгосрочную работу.
3. Техническое обучение
Мы поставляем не только оборудование, но и знания. После установки наши старшие инженеры проводят комплексное обучение вашей команды на месте, включая эксплуатацию, обслуживание и устранение неполадок.
Кроме того, мы предоставляем двуязычные руководства и полные видеоруководства, чтобы ваш персонал мог самостоятельно управлять и оптимизировать работу оборудования.
4. Удаленное интеллектуальное обслуживание
Наше оборудование может быть оснащено опциональной системой удаленного мониторинга (RMS), которая позволяет инженерам анализировать данные в реальном времени, прогнозировать потенциальные сбои и отправлять ранние предупреждения до возникновения простоев.
Это превращает обслуживание из пассивного ремонта в проактивное предотвращение, значительно сокращая неожиданные остановки.
5. Дополнительные услуги и долгосрочное партнерство
Мы рассматриваем каждого клиента как пожизненного партнера. Доступны гибкие контракты на обслуживание и варианты продления гарантии.
Мы также предоставляем ежегодные отчеты о производительности и напоминания о профилактическом обслуживании, а также технические форумы, которые соединяют клиентов по всему миру для обмена опытом и совместного изучения будущих отраслевых тенденций.
Нужна поддержка или дополнительная информация?
Свяжитесь с нашей послепродажной командой, чтобы узнать больше о гарантийных и сервисных программах.
Связаться с нами
