Garantia e Serviço Pós-Venda
Resposta Rápida · Suporte Profissional · Parceria de Longo Prazo
1. Resposta Rápida e Suporte no Local
Garantimos disponibilidade 24/7/365. Para qualquer problema, uma solução inicial será fornecida dentro de 4 horas, e 90% dos casos de diagnóstico remoto são resolvidos dentro de 8 horas.
Quando for necessário suporte no local, nossos engenheiros baseados no Sudeste Asiático, Oriente Médio e Europa podem chegar à sua fábrica em 48–72 horas.
2. Garantia de Peças Sobressalentes
Peças sobressalentes comuns são enviadas em até 24 horas, enquanto componentes urgentes transportados por via aérea são despachados em 72 horas.
Todo equipamento possui garantia de 3 anos para componentes principais e garantia vitalícia de fornecimento de peças, garantindo operação de longo prazo sem preocupações.
3. Treinamento Técnico
Não fornecemos apenas máquinas, mas também conhecimento. Após a instalação, nossos engenheiros seniores realizam treinamento completo no local para sua equipe, cobrindo operação, manutenção e solução de problemas.
Além disso, fornecemos manuais bilíngues e tutoriais em vídeo completos para que sua equipe possa gerenciar e otimizar o desempenho do equipamento de forma independente.
4. Serviço Inteligente Remoto
Nosso equipamento pode ser equipado com um Sistema de Monitoramento Remoto (RMS) opcional, que permite aos engenheiros analisar dados em tempo real, prever falhas potenciais e enviar alertas antes que ocorram interrupções.
Isso transforma a manutenção de reparos passivos para prevenção proativa, reduzindo significativamente paradas inesperadas.
5. Serviços de Valor Agregado e Parceria de Longo Prazo
Consideramos cada cliente como um parceiro vitalício. Contratos de manutenção flexíveis e opções de garantia estendida estão disponíveis.
Também fornecemos relatórios anuais de desempenho e lembretes de manutenção preventiva, além de fóruns técnicos que conectam clientes em todo o mundo para compartilhar insights e explorar tendências futuras da indústria juntos.
Precisa de Suporte ou Mais Informações?
Entre em contato com nossa equipe pós-venda para saber mais sobre garantia, manutenção e programas de serviço.
Contate-Nos
