E.P MACHINERY
诚信 · 专业 · 品质
保修与售后服务
快速响应 · 专业支持 · 长期合作
1. 快速响应与现场支持
我们保证全年365天24小时可用。对于任何问题，将在4小时内提供初步解决方案，并且90%的远程诊断案例在8小时内得到解决。
当需要现场协助时，我们驻东南亚、中东和欧洲的工程师可以在48-72小时内到达您的工厂。
2. 备件保障
常用备件在24小时内发货，而紧急空运部件在72小时内发出。
所有设备核心部件享受3年保修，备件提供终身供应保障，确保无忧长期运行。
3. 技术培训
我们不仅提供机器，还提供专业知识。安装后，我们的高级工程师为您的团队进行全面的现场培训，涵盖操作、维护和故障排除。
此外，我们提供双语手册和完整视频教程，帮助您的员工独立管理和优化设备性能。
4. 远程智能服务
我们的设备可选配远程监控系统(RMS)，使工程师能够分析实时数据，预测潜在故障，并在停机发生前发送早期预警。
这将维护从被动维修转变为主动预防，显著减少意外停机。
5. 增值服务与长期合作
我们将每位客户视为终身合作伙伴。提供灵活的维护合同和延长保修选项。
我们还提供年度性能报告和预防性维护提醒，以及连接全球客户的技术交流论坛，共同分享见解并探索未来行业趋势。
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